課程對(duì)象：

項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、骨干員工等

時(shí)間安排：

2到3天，可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。

課程背景：

了解在項(xiàng)目環(huán)境中展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性；

描述作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作的好處與挑戰(zhàn)；

了解高效能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征；

營(yíng)造一個(gè)有著共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)氛圍；

運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與工具，建設(shè)一個(gè)高效能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；

充分了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)與領(lǐng)導(dǎo)力類型，并能將他們放在最適合的項(xiàng)目崗位上發(fā)揮最大的作用；

了解團(tuán)隊(duì)成員的溝通、決策與解決問(wèn)題的方法論；

運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與方法論，能更有效地解決問(wèn)題；

能及時(shí)診斷沖突的來(lái)源并解決沖突；

運(yùn)用談判技巧解決人際沖突；

了解關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵因素；

制定處理與你項(xiàng)目相關(guān)的人際關(guān)系、政治因素等策略，為項(xiàng)目的成功提供更大的可能性。

課程形式：

本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等。

課程特色

1、以解決問(wèn)題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；

2、集成項(xiàng)目的過(guò)程與工具。除了說(shuō)明工具的過(guò)程運(yùn)用，還說(shuō)明各種工具如何組合在一起成為一個(gè)整體。

3、案例比較接近現(xiàn)實(shí)并且具有時(shí)效性。

4、氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑；

5、效果：簡(jiǎn)單的 輕松的 互動(dòng)的；

課程大綱:

第一講：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)介

1. 了解在一個(gè)項(xiàng)目環(huán)境中，發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

2. 了解領(lǐng)導(dǎo)力在促使項(xiàng)目成功方面的貢獻(xiàn)

3. 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力角色以及職責(zé)

4. 協(xié)助每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)識(shí)自己的個(gè)人風(fēng)格，了解不同的個(gè)人風(fēng)格是如何影響領(lǐng)導(dǎo)力類型的，以及如何改善人際溝通技巧

5. 建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效基準(zhǔn)，分析并克服影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的障礙，以達(dá)到改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目標(biāo)

6. 診斷并解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突問(wèn)題

第二講：項(xiàng)目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力單元目標(biāo)：　

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的定義

2. 領(lǐng)導(dǎo)力是如何與一個(gè)項(xiàng)目環(huán)境關(guān)聯(lián)起來(lái)的

3. 在項(xiàng)目的各個(gè)層級(jí)都成展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

4. 領(lǐng)導(dǎo)力同時(shí)需要管理與領(lǐng)導(dǎo)才能

5. 項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

6. 帶領(lǐng)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)

7. 在當(dāng)今業(yè)務(wù)環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)的特征

8. 主題討論：關(guān)于你帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所面臨挑戰(zhàn)的大討論

第三講：人際溝通技巧

1. 職業(yè)人格評(píng)估工具- 邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)介紹

2. 如何利用邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)(MBTI)服務(wù)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

3. 邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)指南

4. 邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的類型介紹

5. 主題討論：作為項(xiàng)目經(jīng)理，討論你是如何給認(rèn)可項(xiàng)目組的杰出貢獻(xiàn)的？

6. 邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之一：外向型與內(nèi)向型的特征

7. 分享外向型與內(nèi)向型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過(guò)程中是如何表現(xiàn)的

8. 主題討論：觀察并描述講師對(duì)課程目標(biāo)的陳述，表達(dá)你的觀點(diǎn)

9. 邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之二：感覺(jué)型與直覺(jué)型的特征

10. 分享感覺(jué)型與直覺(jué)型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過(guò)程中是如何表現(xiàn)的

11. 主題討論-案例分析：由講師提供案例分析內(nèi)容，小組談?wù)摪咐�人物是屬于思考型的還是情感型的，并推舉一個(gè)人上臺(tái)講解 ，最后由講師點(diǎn)評(píng)與總結(jié)

12. 邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之三：思考型與情感型的特征

13. 思考型與情感型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過(guò)程中是如何表現(xiàn)的

14. 主題討論：思考你是如何規(guī)劃你的假期的？

15. 邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo) (MBTI)的維度之四：判斷型與感知型的特征

16. 判斷型與感知型的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過(guò)程中是如何表現(xiàn)的

17. 不同維度組合而成的性格類型

18. 不同的性格類型對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)

19. 主題討論：思考你是屬于什么性格類型，特征，了解你的小組成員的性格類型以及彼此之間如何互動(dòng)

第四講：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 什么是團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的多元化因素

3. 團(tuán)隊(duì)合作的好處

4. 團(tuán)隊(duì)需要克服的普遍問(wèn)題

5. 在項(xiàng)目環(huán)境中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)

6. 建議一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)的具體步驟

7. 布魯斯•塔克曼的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型

8. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)所面臨的障礙

9. 主題討論：如何克服團(tuán)隊(duì)建設(shè)所面臨的障礙？

10. 團(tuán)隊(duì)成員的角色與技能

11. 主題討論：關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員技能的討論

12. 講師提供討論的情景描述

13. 各小組分頭討論情景中要達(dá)到的目標(biāo)

14. 推選一個(gè)學(xué)員作為觀察者

15. 最后有觀察者上臺(tái)進(jìn)行講解

16. 什么是文化

17. 文化的動(dòng)態(tài)變化性

18. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的語(yǔ)言技能不同時(shí)，我們?cè)撛趺崔k

19. 多元化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

20. 如何管理多元化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

21. 虛擬團(tuán)隊(duì)的特征

22. 虛擬團(tuán)隊(duì)的管理指南

第五講：利益相關(guān)者分析

1. 利益相關(guān)者的定義

2. 進(jìn)行利益相關(guān)者分析的流程

3. 進(jìn)行利益相關(guān)者分析的過(guò)程中最重要的問(wèn)題

4. 進(jìn)行利益相關(guān)者分析的流程的步驟

5. 主題討論：如何找出項(xiàng)目所有的利益相關(guān)者 ？

6. 如何與不同類型的利益相關(guān)者溝通

7. 制定整體的利益相關(guān)者溝通計(jì)劃

第六講：項(xiàng)目沖突與認(rèn)同管理

一、項(xiàng)目沖突管理

1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的自然屬性

2. 主題討論：根據(jù)在第二單元中分享你在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中面臨的挑戰(zhàn)，請(qǐng)你羅列沖突源有哪些？關(guān)鍵詞是什么？

3. 在沖突發(fā)生時(shí)人的兩種反映行為

4. 沖突管理的五種方法

5. 主題討論：選擇一種處理方法，舉例說(shuō)明在實(shí)際的項(xiàng)目管理中，是如何處理團(tuán)隊(duì)之間的沖突的。

6. 優(yōu)勢(shì)發(fā)展模型介紹

7. 優(yōu)勢(shì)的四種類型

8. 處理沖突的步驟

9. 主題討論：關(guān)于沖突診斷的討論

10. 講師提供討論的情景描述

11. 各小組分頭討論案例項(xiàng)目中，是如何診斷沖突的

12. 由項(xiàng)目小組推選一人上臺(tái)進(jìn)行講解

13. 點(diǎn)評(píng)與討論

14. 沖突的價(jià)值

二、項(xiàng)目認(rèn)同管理

1. 視頻分享：艾比利尼悖論

2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的艾比利尼形象

3. 如何防止艾比利尼悖論的發(fā)生

第七講：決策流程

1. 什么是決策

2. MBTI回顧

3. 決策與解決問(wèn)題的Z模型

4. 在MBTI中與決策相關(guān)的兩組類型

5. 不同的MBTI類型是如何呈現(xiàn)決策的特征的

6. 主題討論：關(guān)于決策類型的討論

7. 講師提供決策類型討論的情景描述

8. 各小組分頭討論案例項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理屬于何種決策類型

9. 由項(xiàng)目小組推選一人上臺(tái)進(jìn)行講解

10. 點(diǎn)評(píng)與討論

11. 不同決策類型的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

12. 決策過(guò)程中不同維度的權(quán)重

13. 主題討論：關(guān)于一個(gè)好的決策的標(biāo)準(zhǔn)

14. 講師提供決策討論的情景描述

15. 各小組分頭討論案例項(xiàng)目中，你是如何做決策的？

16. 由項(xiàng)目小組推選一人上臺(tái)進(jìn)行講解

17. 講師分享其中的一個(gè)決策例子

18. 五種決策的方法

19. 團(tuán)隊(duì)決策中的一些不好的行為

20. 什么時(shí)候該用個(gè)人決策，什么時(shí)候該用團(tuán)隊(duì)決策

第八講：談判技巧

1. 什么是談判

2. 談判之前要做什么準(zhǔn)備工作

3. 談判的主要元素

4. 談判的五個(gè)階段

5. 階段之一：準(zhǔn)備階段

6. 階段之二：融合階段

7. 階段之三：探索階段

8. 主動(dòng)傾聽(tīng)的重要性

9. 階段之四：商談

10. 商談的技巧

11. 權(quán)力與影響力

12. 權(quán)力的來(lái)源

13. 階段之五：結(jié)束

14. 談判的技巧分享

15. 主題討論：關(guān)于談判的情景模擬

16. 講師提供討論的情景描述

17. 各小組分頭討論案例項(xiàng)目中，達(dá)成要求的談判目標(biāo)

18. 由項(xiàng)目小組推選一人上臺(tái)進(jìn)行講解

第九講：領(lǐng)導(dǎo)變革

1. 什么是變革

2. 領(lǐng)導(dǎo)變革而不是僅僅管理變革的重要性

3. 為什么變革會(huì)失敗

4. 變革過(guò)程中的八個(gè)階段

5. 管理變革的策略

6. 變革過(guò)程中面臨的障礙

7. 成功變革的關(guān)鍵要素