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TWI生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一線主管管理技能提升时间:2017-05-08 作者:森博智睿 阅读 課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天 授課對(duì)象:生產(chǎn)一線主管及班組長(zhǎng) 課程背景: 企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰(shuí)去落實(shí)?90%的工作效率靠誰(shuí)去推進(jìn)?90%的現(xiàn)場(chǎng)事故靠誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)并改善?100%的一線員工作業(yè)手法靠誰(shuí)去指導(dǎo)?100%的一線員工靠誰(shuí)去管理? 在各企業(yè)組織扁平化的今天,顯然,是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、部門(mén)主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁,是公司不可或缺的靈魂人物,是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)!在中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下,如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)一線主管的人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利,能否生存與發(fā)展的核心工作。 而 TWI (Training Within Industry)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為: 在企業(yè)內(nèi)部(不脫產(chǎn))的培訓(xùn) ,日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為: 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者技能訓(xùn)練 ,中國(guó)依據(jù)日文譯為: 一線主管技能培訓(xùn) ,其3大模塊:JI-指導(dǎo)部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation) 為什么企業(yè)需要TWI培訓(xùn) JI,JR,JM3個(gè)模塊都是用學(xué)員自己現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際作業(yè)來(lái)體驗(yàn)TWI4階段法的有效性。 JI,為了能正確的使用4階段法需掌握并能運(yùn)用作業(yè)分解來(lái)解決指導(dǎo)中的不足與錯(cuò)誤,能使自己在今后的指導(dǎo)工作時(shí)形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是JI的關(guān)鍵之最。正確的指導(dǎo)能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作,不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。JI方法能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)你現(xiàn)場(chǎng)的不良,返工,設(shè)備故障,工具損壞等,具有立竿見(jiàn)影之功效。 JM對(duì)搬運(yùn),機(jī)械,手工作業(yè)中的浪費(fèi)通過(guò)IE-手法及JM特有的5W/1H的自問(wèn)方法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料,機(jī)械,勞力,消除浪費(fèi)降低成本之目的 。 JR對(duì)一線主管因預(yù)防和處理人與人之間的問(wèn)題不當(dāng)而造成團(tuán)隊(duì)渙散,員工工作態(tài)度不佳,員工流失率增多的現(xiàn)狀起到積極有效的幫助,通過(guò)待人的技能的運(yùn)用能使一線主管增大威信及凝聚力,達(dá)到讓部屬積極的配合你工作的目的。
課程收益: ◆能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能,讓員工不出差錯(cuò)的工作,提高生產(chǎn),減少浪費(fèi),穩(wěn)定質(zhì)量! ◆正確掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力。 ◆改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系,能使一線主管掌握正確的待人技能;提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,減少一線員工流失,穩(wěn)定生產(chǎn)! ◆提高溝通表達(dá)能力。 ◆能使一線主管掌握正確的改善技能; 利用現(xiàn)有的資源,降低成本,創(chuàng)造最大的利潤(rùn)! ◆注重安全教育與管理,減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。
授課風(fēng)格: 全局觀、最新理念與管理技巧融合進(jìn)行 ▲課前:和一線管理者面對(duì)面交談,把握現(xiàn)實(shí)管理狀況(三現(xiàn)主義)。 ▲課中:TWI管理基礎(chǔ)理論(60%) TWI案例介紹與現(xiàn)場(chǎng)演示(40%),通過(guò)企業(yè)中過(guò)程控制的實(shí)際案例講解,來(lái)說(shuō)明TWI的原理、運(yùn)用步驟、注意事項(xiàng); ▲課后:效果評(píng)估,現(xiàn)場(chǎng)跟蹤管理者所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用狀況,使所學(xué)內(nèi)容落到實(shí)處。
課程大綱: 第一講:序言 一、什么是一線主管 二、一線主管的角色認(rèn)知 三、管理者必備的2種知識(shí),3個(gè)技能 四、現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí) 1.顧客第一的思想 2. 基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理 3.遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程 4.解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序 5.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理 6.重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想 五、現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
第二講:JI部分(指導(dǎo)的技能) 一、進(jìn)修的基本觀念 二、培養(yǎng)部下:培養(yǎng)的內(nèi)容 三、培養(yǎng)部下的四個(gè)境界 四、指導(dǎo)部下:農(nóng)業(yè)思想,創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境 五、指導(dǎo)部下:老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法 六、指導(dǎo)部下:作為榜樣的管理者 七、指導(dǎo)部下:工作就是培養(yǎng) 八、指導(dǎo)部下:骨干員工的培養(yǎng) 九、指導(dǎo)部下:接班人的培養(yǎng) 十、指導(dǎo)部下:手把手式的培養(yǎng)法--JI JI- 工作指導(dǎo)的方法 1.不完善的指導(dǎo)方法演練 (一個(gè)視頻場(chǎng)景) ——僅講給他聽(tīng) ——僅做給他看 2.正確的指導(dǎo)方法演練 3.工作指導(dǎo)4階段法講解 第一階段:讓對(duì)方準(zhǔn)備學(xué)習(xí) 第二階段:說(shuō)明作業(yè) 第三階段:讓對(duì)方做做看 第四階段:看看教導(dǎo)之后 4.正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作 第一:訂立訓(xùn)練計(jì)劃 第二:分解作業(yè)(作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例) 第三:準(zhǔn)備全部的東西 第四:整理作業(yè)場(chǎng) 十一、提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn) 1.主動(dòng)指導(dǎo)員工 2.積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范 3.按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行 4.指導(dǎo)的在線化
第三講:JM部分(改善的技能) 一、現(xiàn)場(chǎng)改善的定義 二、現(xiàn)場(chǎng)改善的方向:Q、C、D、M、S、E 三、現(xiàn)場(chǎng)改善的目的 四、現(xiàn)場(chǎng)改善的著眼點(diǎn) 五、現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙 六、工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)改善 1.現(xiàn)場(chǎng)管理中的七大浪費(fèi) 2.現(xiàn)場(chǎng)管理中效率的認(rèn)識(shí) 3.IE 七大改善手法介紹:動(dòng)改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法、抽查法 七、改善方法的講解(四階段法)--JM 第一階段:分解作業(yè)講解 分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié):搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè) 第二階段:自問(wèn)細(xì)節(jié)講解 1.5W1H法進(jìn)行自問(wèn) 2.4M法進(jìn)行自問(wèn) 第三階段:構(gòu)思新方法講解 消除法、結(jié)合法、重排列法、簡(jiǎn)化細(xì)節(jié)法進(jìn)行新方法展開(kāi) 第四階段:實(shí)施新方法講解 接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法 八、改善的基本技法介紹 頭腦風(fēng)暴法的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) 九、解決問(wèn)題的8D方法(海信公司的8D小組系列圖片) 1.課題選擇 2.現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定 3.活動(dòng)計(jì)劃作成 4.原因分析 5.對(duì)策立案及實(shí)施 6.效果確認(rèn) 7.標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理 8.反省及今后展望
第四講:JR部分(管理人的技能) 一、管理者定義 二、管理者的職責(zé) 三、現(xiàn)場(chǎng)管理:管事和管人 四、如何和上級(jí)溝通 五、現(xiàn)場(chǎng)管理的良好管理方式 六、管理者的成果如何通過(guò)部下來(lái)展現(xiàn) 七、現(xiàn)場(chǎng)管理存在問(wèn)題的解決方法 1.問(wèn)題的定義及類(lèi)型 2.現(xiàn)場(chǎng)管理中處理問(wèn)題的四階段法 掌握對(duì)方想法與心情的6項(xiàng)基本原則:不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說(shuō)出重要的事 八、現(xiàn)場(chǎng)管理中激勵(lì)部下,提升績(jī)效的方法 九、現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力要求 視頻分析:不同性格的人如何管理
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